11月22日至23日期间，备受瞩目的2024年江苏省工匠杯“客户服务管理员”职业技能竞赛总决赛在南通职业大学成功举行并圆满落幕。此次大赛作为江苏省内客户服务管理领域的重要赛事，吸引了众多企事业单位一线职工和各类职业院校、高等院校的在校学生的积极参与，竞争激烈。
经过两天的激烈角逐，我校数字财商学院张丹凌老师在此次大赛中凭借出色的表现脱颖而出，荣获职工组一等奖第二名的好成绩。这一成绩的取得不仅是对张老师个人能力的肯定，也是对我校数字财商学院师资团队建设水平的认可。
本次总决赛共设置了客服数据分析与应用模块竞赛、客户服务管理理论模块竞赛以及客户服务应答与业务处理模块竞赛叁个环节。这些环节全面而深入地考察了选手们的数据分析能力、逻辑思维能力、与客户的沟通交流能力，以及在面对多客户提问时的抗压能力和客服业务处理能力。张老师在这些环节中均表现出色，展现出了扎实的专业技能和卓越的综合素质。
我校教师在此次比赛中的优异成绩，充分展现了我校在培育知识型、技能型、创新型客服人才方面所付出的努力和取得的成果。未来，数字财商学院将继续秉承“以赛促学、以赛促训、以赛促教”的理念，在人才培养过程中进一步强化赛训结合，不断提升学生的专业技能和综合素质。同时，学院也将积极为数字经济背景下客服技能人才队伍的建设做出更多贡献。
供稿：数字财商学院
图文： 张丹凌
